Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange die Ware noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald die Ware versandt worden ist.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Waren. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware unbenutzt und in dem gleichen Zustand vorliegen, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss zudem in der Originalverpackung sein. Zur Abwicklung der Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal für Versandkosten berechnet (dies schließt Rückgaben ein); es fallen keine Lagerkosten für die Rückgabe der Ware an den Verbraucher an.

Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts. Wir benachrichtigen Sie ebenfalls darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung verarbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Es besteht oft eine Verarbeitungsfrist, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@wnyourcalm.com.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Kurierunternehmen. Falls die erhaltene Ware aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder fehlerhaft ist, muss der Verbraucher keine Versandkosten tragen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendeadresse zu erhalten: service@wnyourcalm.com 3. Stock, Gebäude A, Fabrikgebäude, Heyu-Industriegebiet, Zancheng-Gemeinschaft, Fuhai-Straße, Bao'an-Distrikt, Shenzhen, China